Van ingyenes kiszállítás?

20.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes kiszállítást biztosítunk Magyarország területén és 25.000 Ft felett az 1-es zónába tartozó országokba.

Mely országokba szállít az Essa?

Az EU összes országába és az Egyesült Királyságba szállítunk. 

PROTEIN

Hány kanalat használjak?

 

Egy 30 g-os adag 1 adagolókanál, kb. 2 púpozott evőkanálnak felel meg. Ha fontos a megfelelő fehérjemennyiség elérése, javasoljuk, hogy használjon skálát a pontosság érdekében. Általában azt mondjuk, hogy 1 gombóc (30 g). Ha azonban izmot próbál építeni, bármikor hozzáadhat többet, vagy naponta kétszer fogyaszthatja.

 

Mennyi a fehérje eltarthatósági ideje?

A tasak felbontása után minimum 2 év eltarthatósága van. Csak ügyeljen arra, hogy hűvös, száraz helyen tárolja, és tartsa lezárva/légmentesen.

Akkor is fogyaszthatok fehérjét, ha nem edzek?

A fehérjeturmixok biztonságosak mindennapi fogyasztásra; azonban a legjobban akkor működnek, ha edzésprogram részeként használják, mivel elősegítik az izomnövekedést és megkönnyítik az edzés utáni izomzat regenerálódását. A fehérjék beépítése az étrendbe rendszeres testmozgással a legelőnyösebb. Ha vegán életmódot folytatsz, akkor nagyon hasznos a növényi fehérje-kiegészítők használata, hogy biztosítsd a kiegyensúlyozott aminosavprofilt a napi étkezésekben.

Tartalmaz mogyorót, magokat a fehérje por?

A fehérjéink nem tartalmaznak magokat, viszont termékeinket egy olyan üzemben készítik, ahol használnak mogyorólisztet.

 

Úgy gondolom, hogy kiegyensúlyozottan táplálkozom. Még mindig hasznosak számomra a táplálékkiegészítők?

Természetesen. Mindannyian szeretnénk, ha lenne elég időnk és energiánk arra, hogy minden nap a semmiből készítsünk tápláló ételeket, hogy biztosítsuk az összes szükséges vitaminokat, ásványianyagokat. A mai rohanó világban kevés embernek van ideje és energiája, hogy megtalálja a legjobb, legfrissebb alapanyagokat, és gondoskodjon arról, hogy valóban kiegyensúlyozott étrendet fogyasszon. Ez még inkább igaz, ha további fehérjére és tápanyagra van szükséged az edzés kiegészítéséhez, valamint az edzések utáni izomépítéshez vagy javításhoz.

Használtok természetes édesítőszereket a termékeknél?

Az Essa World-nél mindent megteszünk, hogy természetes összetevőket használjunk, beleértve az édesítőszereket, például a glükózszirupot vagy a szteviol-glikozidokat. A felhasznált összetevők egy része azonban nem nevezhető természetesnek, beleértve a mesterséges édesítőszert, a szukralózt is.

 

Természetesek szteviol-glikozidok és a szukralóz?

A szteviol-glikozidok a dél-amerikai Stevia rebaudiana növény leveleiben természetesen előforduló vegyületek. Ezek felelősek a stevia levelek édes ízéért, és természetes édesítőszerként való felhasználás céljából vonják ki őket. A szukralóz mesterséges édesítőszer. Az édesítőszerek szabályozott anyagok, amelyeket a forgalomba hozatal előtt biztonsági értékelésnek kell alávetni. A szukralóz az Európai Élelmiszerbiztonsági Hatóság által jóváhagyott élelmiszer-adalékanyag.

 

Miért használtok 6 különböző növényi fehérjét a termékében?

Az Essa World szakértői szerint a vegán élelmiszer forrásokból származó összetett aminosav profil biztosítását elérni legjobban, a különböző növények kombinálásával lehetséges. A borsó, a rizs, a napraforgó, a tök, a lenmag és a chia mag egyaránt gazdag aminosavakban, de más-más aminosavakban. Hat különböző növényi fehérjeforrás kombinálásával csapatunk egy olyan vegán fehérjeport alkotott meg, amely nemcsak finom, de az emberi szervezet fehérjeszintéziséhez szükséges esszenciális és nem esszenciális aminosavakban is gazdag.

Mivel fogyaszthatom a fehérjeport?

Sok időt és energiát töltöttünk azzal, hogy termékeink vízzel fogyasztva is jó ízűek legyenek. Ettől függetlenül növényi tejekkel fogyasztva is nagyon jó ízük van, például mandula-, kókusz- és zabtejjel is fogyaszthatjátok. Ha szeretnéd fele-fele arányban, 50% vízzel, 50% mandulatejjel is keverheted. Azonban azt ajánljuk, hogy válassz minőségi növényi tejet – egyes termékek sűrítőket és édesítőszereket tartalmaznak. Mi azt javasoljuk, hogy az édesítetlen változatot válaszd.

 

A termékeitek GMO-mentesek?

Igen, minden termékünk GMO-mentes.

 

Vegán a fehérjétek?

Igen, vegán a fehérjénk, viszont tejtermékeket feldolgozó üzemben készül.

 

Gluténmentesek a termékeitek?

Az összetevőink gluténmentesek, de gluténtartalmú termékeket gyártó üzemben gyártják őket.

 

Hol készülnek a termékeitek?

Magyarországon készül minden termékünk.

 

Fogyaszthatók az Essa termékek terhesség és szoptatás alatt?

Igen, a vegán fehérjénk terhesség és szoptatás alatt is fogyasztható, de sok nőnek szigorú diétát kell betartania terhesség és szoptatás alatt, ezért javasoljuk, hogy ezt egyeztesd az orvosoddal vagy táplálkozási szakértőddel.

Allergén információ?

Lásd a csomagoláson.

KOLLAGÉN

Fogyaszthatok minden nap kollagént?

Igen. Kutatások kimutatták, hogy egy egészséges felnőtt étrendjében napi 2,5-15 g kollagén fogyasztásának nincs negatív mellékhatása. Az Essa Kollagén 10,4 g kollagént tartalmaz adagonként. Ne lépd túl az ajánlott napi adagot.

Miért jobb a szarvasmarha kollagén? Jobban felszívódik, mint a tengeri kollagén?

Számos tanulmány bizonyítja a szarvasmarha- és tengeri kollagén pozitív hatásait. Az Essa kollagén italporunkban azonban a szarvasmarha-kollagént választottuk, mivel a szarvasmarha-kollagén az I., II. és III. típusú kollagén forrása, így összetettebb kollagén pótlás biztosít. Ezek a kollagén altípusai, amelyek különböző funkciókat látnak el az emberi szervezetben. A tengeri kollagén gazdag I. típusú kollagénben, de a többi típusban nem. A tengeri kollagén mechanikai szilárdsága gyengébb, mint a szarvasmarhából kivont kollagén, mivel kevésbé térhálósodik. Kollagénünk prémium minőségű és 98%-ban tiszta fehérje. A hidrolizált kollagén azt jelenti, hogy a kollagén fehérje láncait kisebb darabokra bontották, így könnyebben felszívódnak és gyorsan oldódik hideg vízben.

Fogyaszthatok túl sok kollagént?

A kollagénre még nem tettek közzé szabványos felső határt, azonban napi 2,5-15 g-nál nagyobb adagok fogyasztását nem javasoljuk. A kollagén a legtöbb ember számára biztonságosnak tekinthető, de a kollagén túladagolása a bőr megvastagodását vagy megkeményedését, fejfájást, fáradtságot vagy emésztési problémákat okozhat. Ne fogyassz több kollagént az ajánlott napi adagnál, hacsak orvosod másként nem javasolja.

Fogyaszthatok kollagént terhesség vagy szoptatás alatt?

Annak ellenére, hogy a kollagén az emberi szervezetben természetesen előforduló fehérje, és a legtöbb ember számára általában biztonságosnak tekinthető, még nem végeztek elegendő vizsgálatot a kollagén fogyasztás biztonságosságáról terhes és szoptató nőknél. Az Essa Worldnél nagyon komolyan vesszük az élelmiszerbiztonságot, ezért nem tanácsoljuk kollagén-kiegészítőket terhesség és szoptatás ideje alatt.

Hogyan szívódik fel a kollagén?

A kollagén egy nagy fehérje, amely nem tud felszívódni teljes formájában. A kollagén építőköveire bomlik le, amelyek aminosavak vagy kisebb aminosav láncok, úgynevezett peptidek. Az aminosavak és peptidek ezután felszívódnak a gyomor-bél traktuson keresztül. Az Essa Kollagén hidrolizált kollagént tartalmaz, ami azt jelenti, hogy már kisebb építőelemekre van lebontva, ami jobb biohasznosulást és felszívódást eredményez.

INNER BEAUTY MULTIVITAMIN

Minden nap szedhetem ezt a vitamint?

Igen. Az emberi szervezetnek vitaminokra és ásványi anyagokra van szüksége a megfelelő működéshez. A vitaminok olyan szerves molekulák, amelyek esszenciális mikrotápanyagok a szervezet egészséges működéséhez kis mennyiségben. Egyes vitaminok vízben, míg mások zsírban oldódnak. A zsírban oldódó vitaminokat (A, D, E, K-vitamin) a zsírszövet raktározza, így túladagolásuk lehetséges, de csak extrém mennyiségben. Az Essa Inner Beauty kapszula az összes vitamint és ásványi anyagot a napi adag felső határán belüli mennyiségben tartalmazza.

Szedhetem a kollagénnel együtt?

Igen. Egyes vitaminok és ásványi anyagok kiegészítik a kollagén hatását. Nincs ismert összeférhetetlenség vagy kölcsönhatás a kollagén és a vitaminok vagy ásványi anyagok között. Ezenkívül a C-vitamin szerepet játszik a belső kollagén szintézisében.

Fogyaszthatom a port a kapszulahéj nélkül?

Igen. Az Essa Inner beauty kapszula tölteléke a kapszulahéj nélkül is fogyasztható. A kapszulahéj zselatinból készül, és csak hordozó tulajdonságokkal rendelkezik. A kapszula töltelék turmixba, joghurtba vagy gyümölcslébe keverhető. A kapszulahéjat azonban közvetlenül fogyasztás előtt nyisd csak ki, mivel a kapszulahéj védi a tölteléket a külső hatásoktól.

Elég az Inner Beauty Multivitamin kollagéntartalma a Kollagén porhoz képest?

A kollagén biztonságos napi adagja 2,5-15 g. Az Essa Inner Beauty kapszula 0,1 g kollagént tartalmaz ajánlott napi adagonként (2 kapszula), míg egy adag Essa Collagen Drink Powder 10,4 g kollagént tartalmaz.

Szedhetem terhesség vagy szoptatás alatt?

Az Essa Inner Beauty kapszula fogyasztása terhesség vagy szoptatás ideje alatt nem javasolt, mivel az ajánlott napi adag (2 kapszula) több A-vitamint tartalmaz, mint az Európai Élelmiszerbiztonsági Hatóság terhes vagy szoptató nők számára javasolt.

ELŐFIZETÉS

Az előfizetés igénybevételéhez először létre kell hoznod egy fiókot.

Az előfizetés megtekintésével, módosításával, szüneteltetésével vagy lemondásával kapcsolatos részletes utasításokért olvasd el az alábbi GYIK-et. További válaszokat is találsz az előfizetésünkkel kapcsolatos gyakran feltett kérdésekre.

Hogyan működik az előfizetés?

Az előfizetéssel lehetőséged van arra, hogy a termékeket automatikusan kiszállítva, a neked megfelelő időpontban kapjad meg. Különböző rendszerességű opciók közül választhatsz, melyek 2 vagy 4 hetente. Egyszerűen válaszd ki a Előfizetés és Kedvezmény gombot a termékoldalon, a többiről pedig mi gondoskodunk.
Termékeket automatikusan megkapod az általad választott időkeretben, és ami a legjobb, 10% kedvezményt kapsz a termékekre!

Összevonhatom a rendelésem egyszeri vásárlással/előfizetés nélküli termékekkel és előfizetéssel egyszerre?

Természetesen! Például leadhatsz olyan rendelést, amely tartalmaz egy Essablend Vegan Protein előfizetést 4 hetes rendszerességgel, illetve egy db Inner Beauty Multivitamint.
Megrendelésed a saját igényeidnek legmegfelelőbb módon variálhatod és párosíthatod.

Lehet egynél több aktív előfizetésem egyszerre?

Igen, egyszerre több aktív előfizetésed is lehet. Például lehet egy előfizetésed az Essablend Vegan fehérjére, amelyet 2 hetente szállítunk, és egy másik a kollagénünkre, amelyet 4 hetente szállítunk ki neked.

Előfizetés lemondása

Az előfizetés lemondásához először be kell jelentkezned a fiókodba. Kattints az Előfizetések fülre, majd görgess le a kiválasztott előfizetés aljára, ahol az Előfizetés Törlése gombot találod. A jobb oldalon megjelenő ablakban találsz néhány okot, amelyek közül válasz ki egyet az előfizetés lemondásának okából. Ezt követően az előfizetésed lemondásra kerül.

Kihagyhatok egy szállítást?

Igen. Miután bejelentkeztél, válaszd ki a kihagyni kívánt előfizetést. Görgess le az előfizetés aljára, ahol megtalálod a Megrendelés kihagyása gombot.
Egyszerűen kattints rá a szállítás kihagyásához.

Általános Szerződési Feltételek

1. Általános információk

A Szolgáltató adatai:

Név: ESSA World Kft.
Székhely: 1015 Budapest, Donáti utca 38. A lház. földszint
Cégjegyzékszám: 01 09 426397

Honlap: www.essaworld.com

Email: support@essaworld.com

Nyilvántartásba vevő szerv: Győri Törvényszék Cégbírósága

(továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó)

 

Tárhely Szolgáltatóra vonatkozó adatok:

Shopify Inc., (150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4 ,30-0830605 )

 

1.2. A webáruház általános bemutatása

Az essaworld.com oldal („Honlap”) webáruház („Webáruház”) táplálékkiegésztő termékek értékesítésével foglalkozik, az egészséges életmódhoz kapcsolódóan.

A webáruházban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton, a Honlapon keresztül lehetséges.

A Webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a vevő (továbbiakban: Vevő) magára nézve kötelezőnek kifejezetten elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

A Webáruházban történő vásárlás regisztrációval, vagy anélkül, vendégként történhet. A regisztráció, illetve a vásárlás során megadott személyes adatokat a Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint adásvételi (szállítási) szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vevő között. A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.

 

2. Regisztráció

A regisztráció az alábbi adatok megadásával történik: név, e-mail-cím. A regisztrációs adatlap elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül elektronikus úton, a regisztráció során megadott e-mail címre a Webáruház küld egy megerősítő e-mailt, annak ellenőrzésére, hogy a  valóban a megadott e-mail cím használója kezdeményezte a regisztrációt. A megerősítő email elfogadása és visszaigazolása jelenti a regisztráció sikeres megtörténtét.

 

3. Vásárlás menete

3.1 Az áru bemutatása, árak

 A Webáruházban minden áru részletes leírással kerül bemutatásra, hogy megkönnyítse vevőink számára az áru kiválasztását és vásárlási döntés meghozatalát. E körben felhívjuk a figyelmet arra, hogy az oldalakon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges termékek de eltérhetnek a képen látottaktól. Az oldalakon szereplő árak tartalmazzák az áfát. 

A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Áraink, illetve termékeink folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. A Honlap a mindenkor hatályos árakat tartalmazza, az árváltozás nem feltétlenül kerül a változást megelőzően jelzésre.

Az akciók során a Honlapon egyértelműen feltüntetésre kerülnek az akció keretébe tartozó termékek, a vonatkozó kedvezmények megjelölésével. A Honlap eltérő tájékoztatása kivételével, a kedvezmények összevonására nincs lehetőség, ugyanazon vásárlás során két kedvezmény egyszerre történő felhasználása nem lehetséges. Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a megadott dátumig, vagy a készlet erejéig tart. Kampányok ideje alatt a megrendelések módosítására, összevonására nincs lehetőség.

3.2 Az áru kiválasztása, a vásárlás menete 

A Vevő a kiválasztott árut a “Kosár” –ba rakhatja. Ezt követően mód van a vásárlás folytatásával újabb termékek kiválasztására, és a “Kosárba”-ba helyezésére. A megrendelés véglegesítése előtt, a vásárlási összesítés során a Vevőnek lehetősége van arra, hogy a „Kosár” tartalmát módosítsa, onnan árut távolítson el, darabszámot módosítson, vagy újabb árut helyezzen el. Ugyancsak módja van ellenőrizni, és szükség esetén javítani a megadott vásárlói adatokat.

A megrendelés létrejöttéhez Vevőnek el kell fogadnia Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit és tudomásul kell vennie az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat. Megrendeléskor kötelező megadni a Vásárló pontos nevét, címét, telefonos elérhetőségét, e-mail címét, illetve a számlázáshoz szükséges esetleges egyéb adatokat. 

3.3 Szállítási díj

A Webáruházból házhozszállítás útján lehet vásárolni. A szállítás díja a „Szállítási feltételek” menüpontban előzetesen megtekinthető. A megrendelés véglegesítése előtt a végleges szállítási díj összege külön tételként a megrendelésben megjelenik. Jelenleg a bruttó 20.000,- forint feletti megrendelések esetén a Webáruház a Magyaroszágon belüli házhoz szállítás költségét átvállalja. Fenntartjuk a jogot, hogy az ingyenes házhozszállítás feltételeit egyoldalúan módosítsuk. A vásárlási összegzés minden esetben a konkrét pontos szállítási díj összegét tartalmazza. 

3.4 Fizetés

Jelenleg a Webáruházban bankkártyás fizetési móddal történhet a fizetés. A Webáruház a bankkártyás fizetést a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül biztosítja, amely a saját szolgáltatási feltételei és adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint jár el. A kiválasztott áruk megrendelése és a megrendelés véglegesítését követően Vevő a Stripe (185 BERRY STREET, SUITE 550 SAN FRANCISCO CA 94107) fizetési szolgáltató fizetési felületére kerül átirányításra, ahol Visa, Mastercard, American Express kártyákat fogadnak el. A Stripe részletes felhasználási és adatkezelési feltételei az átirányítást követően érhetőek el. A Stipe a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról visszaigazolást küld, sikertelen tranzakció esetén hibaüzenetben közli a hiba okát. 

Ha a Vevő úgy nyilatkozik, hogy természetes személy vagy nincs adószáma, és/vagy az ügyletben nem áfaalanyként jár el, és ezért a számlázáshoz nem ad meg az adószámot, akkor a számla nem tartalmaz vevői adószámot.

3.5 Megrendelés visszaigazolása, a szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelést és annak kifizetését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton, a regisztráció során megadott e-mail címre továbbít egy megerősítő e-mailt, a vásárlás és a kifizetés megtörténtének igazolására. A távollévők közötti szerződés a fenti visszaigazolással jön létre, amely időponttól kezdve abból a felekre nézve jogok és kötelezettségek származnak. 

A Szolgáltató a visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Vevőt a megrendelés teljesítéséről, a termék szállító részére történő átadásáról.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, vagy bármikor, átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, így különösen valótlan vagy hiányos adatok megadása, vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megsértése, vagy a Szolgáltató, a jogtulajdonosok és/vagy más felhasználók személyes adataival, vagy a termékekkel történő bármilyen visszaélés esetén.

3.6 Szállítás

A szállítást Magyarországon a GLS General Logistics Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.), Magyarországon kívűl, Európában a DHL Deutsche Post AG (Charles-de-Gaulle-Str. 20 53113 Bonn, Németország) szolgáltatásainak igénybevételével végezzük. Az áru kiszállítására a Szolgáltató és a szállító között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak. A teljesítés a Vevő által meghatározott szállítási címre történő kiszállításával és annak a Vevő vagy megbízottja részére történő átadással történik. A kárveszély az átadással száll át a Vevőre. A kiszállítást alapvetően a fizetés megtörténtét és az követő visszaigazolást követő 5 munkanapon belül vállaljuk. az ettől eltérő eseteket egyedileg egyeztetjük, illetve jelezzük a Honlapon. 

 

4. Elállás joga

4.1 A Szolgáltató elállási joga 

A készlet adatok frissítése, aktualizálása naponta történik, ennek ellenére esetenként előfordulhat, hogy bár a rendszer felvette a rendelést, a termék már elfogyott, vagy nem beszerezhető, erről a Szolgáltató minden esetben értesíti a vásárlót. A Szolgáltatót megilleti továbbá az elállás joga abban az esetben is, ha az áru árának feltüntetése hibásan történt, és a Vevő a megrendelését a hibás áron véglegesítette. Elállás esetén a Szolgáltató a Vevő részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és a Szolgáltató ügyfélszolgálata azonnal felveszi a Vevővel a kapcsolatot egyeztetés céljából, valamint a Vevő által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja a Vevő számlájára.

4.2 A Vevő elállási joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt, eredeti csomagolású, bontatlan terméket. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének a napja és a megrendelt áru átvételei közötti időszakban is gyakorolhatja. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

A terméket a Vásárló a saját költségén köteles visszajuttatni Szolgáltatónak 14 napon belül.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 1015 Budapest, Donáti utca 38. A. lház. földszint

support@essaworld.com

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. 

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Önnek a vételárat. A visszaküldéssel kapcsolatosan felmerülő költségek Önt terhelik. Postai küldeményként a termék nem küldhető vissza. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön hitelesen nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

 

Kellékszavatosság, termékszavatosság

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Webáruház értékesítette. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – fenti kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

5. Panaszkezelés

Amennyiben a Vevőnek a honlap üzemelésével, az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt Szolgáltatónak az alábbi e-mail címen jelezheti: support@essaworld.com Minden egyes panaszt érdemben kivizsgálunk, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Vevőt tájékoztatjuk.

Amennyiben a Vevő a panasz kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat.

Felügyeleti szervek:

Győr Megyei Jogú Város Jegyzője
9021 Győr, Városház tér 1.

 

Győri Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

9022 Győr, Türr István u. 7., tel: +36 (96) 795-951

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

9021 Győr, Szent István út 10/a., tel: +36 96 520-217, honlap: https://gymsmkik.hu/bekelteto

 

Ha Ön panasszal élni kíván, szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát* köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: ESSA World Kft. 9026 Győr, Víztükör u. 12., support@essaworld.com

Ön határidőben gyakorolja ezen jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

 

6. Felelősség korlátozása

6.1. A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vevőre akkor száll át, amikor Vevő a vételárat hiánytalanul teljesítette és a terméket futártól vagy átvevőponton keresztül az Eladótól átvette.

6.2. Eladó nem vállal felelősséget a Honlap üzemeltetésével vagy használatával kapcsolatban keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért - beleértve a számítógépes vírusok vagy ún. "spam"-ek által okozott károkat, elmaradt hasznot, adatvesztést, a használat kieséssel kapcsolatos károkat. Kivéve azokra a károkozási esetekre, amelyek vonatkozásában a magyar jognak a károkozás időpontjában hatályban levő, eltérést nem engedő rendelkezései alapján a felelősség érvényesen nem korlátozható vagy zárható ki. Eladó nem vállal felelősséget a közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztéssel, használat kieséssel kapcsolatban keletkezett károkért és felelőssége a termék vételárának összegében korlátozott.

6.3. A Webáruházban vásárolt terméket harmadik személy számára üzletszerűen akkor lehet értékesíteni, ha ahhoz Eladó írásban előzetesen engedélyét adta.

 

7. Adatvédelem, titoktartás

Az Ön személyes adatainak védelme kiemelt fontosságú számunkra, a Webáruházunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok kezelése a hatályos magyar és Európai Uniós jogszabályok és előírások figyelembe vételével történik. Az adatkezelésre vonatkozó szabályainkat az Adatvédelmi Tájékoztatónkban érheti el és olvashatja el, amely a Honlapon elérhető.

Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára kizárólag a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben és tartalommal adjuk ét (pl. szállító). Munkatársaink, közreműködőink s szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.

 

8. A jelen ÁSZF hatálya, záró rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény a Polgári törvénykönyvről, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF hatálya a Szolgáltatóra, valamint a Vevőkre terjed ki. A Szolgáltató és a Vevő közötti jogviszony akkor jön létre, ha a Vevő rendszerbe való regisztrációja megtörténik, vagy a Vevő a megrendelés során jelen ÁSZF-et elfogadja, és a Vevő részére a Szolgáltató által elektronikus úton továbbított jelen ÁSZF szerinti visszaigazolás megtörténik. 

Az ÁSZF határozatlan időre szól. Az ÁSZF módosításának esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

2022 március  

 

 

1. sz. melléklet

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) 

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

 

Magyarországon leadott megrendeléseket 24 órán belül átadjuk a GLS futárszolgálatnak.

A csomag megrendelését követően küldünk egy konfirmációs email-t a referencia kóddal.

Amint átadtuk a csomagot a futárszolgálatnak, küldeni fogunk e-mailben egy értesítést amiben megtalálod az egyedi csomag számot, mellyel nyomon tudod követni a rendelésed útját. Ezt a GLS weboldalán tudod megtenni. https://gls-group.com/HU/hu/home

A futár az átvételtől számított 1-2 munkanapon belül szállítja ki a csomagot Magyarország területén. Külföldi rendelés esetén 3-5 munkanap is lehet.

Csomagkézbesítés munkanapokon 8-17 óra között történik, Magyarország területén.

Amennyiben nem vagy otthon hétköznapokon vagy a kiszállítás napján, kérheted hogy a csomagod a GLS csomagpontjára szállítsák ki. Több mint 400 településen és több mint 1000 átvevőhelyen elérhető Magyarországon, melyeket itt nézheted meg. http://www.csomag.hu/csomagpont-kereso

A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre.

Amennyiben a számlázási cím eltér a szállítási címtől, úgy kérjük ezt a megrendelés menete során jelezd.

Jelenleg csak Magyarországra és Európába tudunk szállítani rendeléseket.

Szállítási díjak

GLS - [házhozszállítás és csomagpont]

Magyarország	Szállítási díj
0 - 19 999 Ft	1200 Ft
20 000 Ft -	Ingyenes

 

 

DHL - [házhozszállítás]

Zóna 1	Szállítási díj
0 - 24 999 Ft	3700 Ft
25 000 Ft -	Ingyenes

1-es zónába tartozó országok: Ausztria, Csehország, Németország, Románia, Szlovákia, Szlovénia

 

Zóna 2	Szállítási díj
0 Ft -	6200 Ft

2-es zónába tartozó országok: Albánia, Andorra, Belgium, Bosznia Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Guernsey, Görögország, Hollandia, Horvátország, Izland, Írország, Jersey, Kanári-szigetek, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Monaco, Málta, Norvégia, Olaszország, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Vatikánváros

Adatvédelmi tájékoztató

A jelen tájékoztató alkalmazásában személyes adat bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ.

Cégünk elkötelezett a személyes adatok jogszerű kezelése és védelme mellett. Jelen az adatkezelési tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/678 Rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR), valamint a kapcsolódó magyar ágazati jogszabályok, így különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseivel összhangban tájékoztatást nyújt arról, hogy milyen célból, milyen jogalapon és milyen módon kezeli a személyes adatokat, az adatkezelés kapcsán az érintett magánszemélyeket milyen jogérvényesítési lehetőségek illetik meg, illetve egyéb, az adatkezelés szempontjából lényeges körülményekről.

A birtokunkba kerülő személyes adatokat a jelen adatkezelési tájékoztatóban, vagy az adatok gyűjtésekor nyújtott tájékoztatásban megjelölt célra, vagy célokra használja fel cégünk. A célhoz kötöttség elvével összhangban kizárólag valós, indokolt és jogszerű célok érdekében folytat adatkezelést. A kezelt személyes adatokat kizárólag arra a célra kerülnek felhasználásra, amelyet az érintett az adatgyűjtéskor megadott, vagy amely az adatgyűjtés körülményeiből nyilvánvaló volt és arra az érintett joggal számíthatott.

A tevékenységből következően, mint adatkezelő számos célból kezel cégünk személyes adatot, és az egyes célok esetében az adatkezelés jogalapja, módja és a kapcsolódó adatmegőrzési idők eltérhetnek egymástól.

A kezelt személyes adatok biztonságát rendkívül szigorú szervezeti és informatikai intézkedésekkel védjük. Az adatvédelemre, a titoktartásra és az adatbiztonságra vonatkozóan belső szabályozást, eljárásrendet alakítottunk ki, a munkatársaink rendszeres, adatvédelmi tárgyú képzéséről, adatvédelmi tudatosságuk folyamatos fejlesztéséről gondoskodunk. Cégünk a meglevő belső folyamatait, adatkezeléseit, gyakorlatát és a kapcsolódó dokumentációt rendszeresen felülvizsgálja.

Adatvédelmi kérdésekben az alábbiak az elérhetőségeink:

Név:

Email:

Telefonszám:

 

A jelen Tájékoztatóban szereplő alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak.

„adatfeldolgozó́”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében, illetve megbízásából személyes adatokat dolgoz fel;

„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, igy a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé́ tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

„adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;

„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az Európai uniós vagy hazai jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó́ különös szempontokat az Európai uniós vagy a hazai jog is meghatározhatja;

„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való́ jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel, vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az Európai uniós vagy a hazai joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó́ adatvédelmi szabályoknak;

„cookie” vagy „süti”: a cookie egy rövid szöveges fájl, amit a webszerver elküld az érintett eszközére (számítógép, mobiltelefon vagy tablet esetében is) és olvas vissza. Vannak ideiglenes (munkamenet vagy más nevén session) cookie-k, amelyek automatikusan törlődnek az eszközről, a böngésző bezárásakor, és vannak hosszabb élettartamú́ cookie-k, amelyek hosszabb ideig maradnak az érintett eszközén (ez függ az érintett eszközének beállításaitól is);

„érintett”: a személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható́ személy, amely mindig egy meghatározott személy kell, hogy legyen. Kizárólag természetes személyek minősülnek érintettnek, tehát jogi személyek nem, ezáltal az adatvédelem csak a természetes személyek adatait védi. Viszont személyes adatnak minősül például az egyéni vállalkozó́ vagy egy cég képviselőjének adata is (pl. telefonszáma, email címe, születési helye, ideje stb.).

„érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő̋ tájékoztatáson alapuló és egyértelmű̋ kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező̋ cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő̋ vagy adatfeldolgozó́ közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;

„harmadik ország”: azon ország, amely az Európai Uniónak és az Európai Gazdasági Térségnek nem tagállama. Az Európai Unió́ tagállamai köthetnek olyan nemzetközi megállapodásokat, amelyek kiterjednek a személyes adatoknak a harmadik országok vagy a nemzetközi szervezetek részére történő továbbítására, ha e megállapodások nem érintik a GDPR vagy az uniós jog egyéb rendelkezéseit;

„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható́ természetes személyre („érintett”) vonatkozó́ bármely információ́; azonosítható́ az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító́, például név, szám, helymeghatározó́ adat, online azonosító́ vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó́ egy vagy több tényező alapján azonosítható́. A természetes személyek továbbá́ összefüggésbe hozhatók az általuk használt készülékek, alkalmazások, eszközök és protokollok által rendelkezésre bocsátott online azonosítókkal, például IP-címekkel és cookie-azonosítókkal, valamint egyéb azonosítókkal. Ezáltal olyan nyomok keletkezhetnek, amelyek egyedi azonosítókkal és a szerverek által fogadott egyéb információkkal összekapcsolva felhasználhatók a természetes személyek profiljának létrehozására és az adott személy azonosítására;

„nemzetközi szervezet”: a nemzetközi közjog hatálya alá́ tartozó́ szervezet vagy annak alárendelt szervei, vagy olyan egyéb szerv, amelyet két vagy több ország közötti megállapodás hozott létre, vagy amely ilyen megállapodás alapján jött létre;

„nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális, vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető̋, kereshető;

„vállalkozás”: gazdasági tevekénységet folytató́ természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevekénységet folytató́ személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

Adatkezelés elvei

Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, az érintettek számára átlátható́ módon, a jelen tájékoztatóban egyértelműen meghatározott, jogszerű célokból kezeli („célhoz kötöttség elve szerint”).

Az adatkezelés az adatkezelő céljainak eléréséhez szükséges mértekre korlátozódik („adattakarékosság”).

Adatkezelő biztosítja, hogy az általa kezelt személyes adatok naprakészek, ennek érdekében minden észszerű intézkedést megtesz, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törölje vagy helyesbítse („pontosság elve”).

Adatkezelő a személyes adatokat csak a céljainak eléréséhez szükséges ideig tárolja („korlátozott tárolhatóság elve”).

Adatkezelő az adatok kezelését oly módon végzi, hogy a megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, ideértve az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is („integritás és bizalmas jelleg”).

Adatkezelő a bemutatott elveknek való́ megfelelés igazolása érdekében az egyes adatkezelési műveleteiről belső̋ adatkezelési nyilvántartásokat vezet („elszámoltathatóság elve”).

Adatkezelési elveink érvényesek a papírlapú́ adatkezelésekre, valamint valamennyi, az adatkezelő által üzemeltetett eszközre, weboldalra, webáruházra, platformra vagy egyéb online alkalmazásra, amely internetes hivatkozással vagy egyéb módon hivatkozik rajuk.

 

Értékesítési tevékenységünk kapcsán az alábbiak a részletes adatvédelmi információk:

Magánszemély vásárlóink, regisztrált vásárlóink számára az értékesítés során vagy azzal összefüggésben ezen ügyfelek személyes adatait kezeljük.

A célhoz kötöttség elvével összhangban arra kérjük a velünk kapcsolatba kerülő érintetteket, hogy a kizárólag a kapcsolattartás, vagy a köztünk fennálló jogviszony szempontjából releváns, ahhoz elengedhetetlenül szükséges személyes adataikat osszák meg velünk.

A személyes adatok számos kategóriáját kezeljük,

• kapcsolattartási adatok; 
• vásárlási adatok;
• üzleti tevékenységek; 

A személyes adatok felhasználása

A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel: 

• értékesítési tevékenységünk végrehajtása
• üzleti tevékenységünk és szolgáltatásaink nyilvántartása, végzése és fejlesztése,
• ügyfélkapcsolatok kezelése, kapcsolattartás,
• tájékoztatók valamint szolgáltatásainkat bemutató anyagok  küldése, amennyiben az érintett ehhez hozzájárult.

Adatkezelésünk jogalapja

Adatkezelésünk jogalapját

• A magánszemélyek ügyfeleinkkel fennálló szerződéses jogviszonyunkkal kapcsolatos adatkezelések esetében a szerződés teljesítése,
• a szervezetünkre irányadó jogszabályi kötelezettségekhez kapcsolódó kötelező adatkezelések tekintetében jogi kötelezettség teljesítése,
• szolgáltatásaink nyilvántartása, fejlesztése esetében az ehhez fűződő jogos érdekünk,
• ajánlatok, tájékoztatók, valamint egyéb, marketing jellegű adatok kezelése esetén az érintett kellő tájékoztatás birtokában adott kifejezett és önkéntes hozzájárulása képezi.

A fentieken túl, tevékenységünk jellegéből fakadóan szükségszerűen adatkezelést valósítunk meg az alábbiak során is:

• Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az általunk kezelt személyes adatok védelme érdekében, melyek magukba foglalják a biztonsági fenyegetések azonosítását, kivizsgálását, elhárítását, elháríthatatlan fenyegetés esetén pedig a következmények enyhítését. Ennek során szükségszerűen adatkezelést folytatunk (például a veszélyes e-mailek azonosítása érdekében végzett automatizált átvizsgálások során).  

Valamely jogszabálynak történő megfelelés érdekében, valamint jogvitákkal összefüggésben végzett adatkezelések. A fentieken túl, tevékenységünk jellegéből fakadóan szükségszerűen adatkezelést valósítunk meg az alábbiak során is:

• Hatósági ellenőrzéskor a hatóság képviselői betekinthetnek a személyes adatokat is tartalmazó képzési dokumentációkba.
• Mint minden jogalanynak, alapvető érdekünk fűződik ahhoz, hogy egy esetleges jogvita esetén rendelkezésünkre álljanak azon információk, amelyek felhasználásával jogos igényeinknek érvényt tudunk szerezni, illetve álláspontunkat meg tudjuk védeni. Ez szükségszerűen személyes adatok kezelésével jár. Adatkezelésünk e körben magában foglalhatja az ügyfeleinkkel folytatott telefonbeszélgetések esetében a hangfelvétel készítését, az elhangzottak későbbi igazolhatóságának biztosítása érdekében.

Ezen adatkezelések célja a jogszabályoknak, valamint a szakmai sztenderdeknek történő megfelelés és annak igazolása, valamint igényeink érvényesítése és védelme esetleges jogviták esetén, ideértve különösen a jogvitában megfogalmazott állításaink bizonyíthatóságának garantálását.

Adatkezelési jogalap

• Adatkezelésünk jogalapját a jogszabályokban foglalt konkrét kötelezettségeink vonatkozásában ezen jogi kötelezettségek teljesítése képezi. 
• Azon, a megfelelés érdekében végzett adatkezeléseink kapcsán, amelyek esetében
• Jogvitákkal összefüggésben az adatkezelés jogalapja az igényeink érvényesítéséhez és az adott jogvitában képviselt álláspontunk védelméhez fűződő jogos érdekünk.

Adatmegőrzés

Az általunk kezelt személyes adatokat addig őrizzük meg, amíg ez elengedhetetlenül szükséges abból a célból, amely célra az adatgyűjtés történt. 

Ennek keretében:

• Amennyiben az adott tevékenységünkre nézve valamely jogszabály kötelező megőrzési időt határoz meg, úgy az adatmegőrzés ezen, jogszabályban előírt kötelezettséghez igazodik.
• Konkrét jogszabályi, vagy szerződéses előírás hiányában az adatmegőrzési idők az elévülési időhöz kapcsolódnak. Az adójogi elévülésig nyilvántartandó adatokat legfeljebb 7 évig, a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legfeljebb 8 évi kezeljük. Amennyiben az előző két kategória nem alkalmazandó, úgy a megőrzési idő a polgári jogi elévülési időhöz (5 év) igazodik.

 

Egyéb, velünk kapcsolatba lépő személyek

A személyes adatok gyűjtése

Ahhoz, hogy bármely magánszemély kérdéssel, észrevétellel, vagy panasszal forduljon hozzánk, elengedhetetlenül szükséges, hogy részünkre a válaszadáshoz szükséges személyes adatait megadja. 

Ezen adatok a következők:

• Név,
• kapcsolattartási adatok,
• a közlés tartalma (amely szintén tartalmazhat személyes adatnak minősülő információkat).

Ezekben az esetekben a magánszemély dönt arról, hogy milyen személyes adatokat oszt meg velünk. Kérjük, kizárólag olyan személyes adatokat bocsássanak rendelkezésünkre, amelyek megítélésük szerint a kérdés megválaszolásához, vagy panasz elbírálásához elengedhetetlenül szükségesek.

A személyes adatok felhasználása

A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel: 

• kérdések megválaszolása;
• panaszok kezelése;
• kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás a fentiekkel összefüggésben.

Adatkezelésünk jogalapja

Ezen adatkezelésünk jogalapját az ahhoz fűződő jogos érdekünk képezi, hogy a hozzánk forduló, de velünk közvetlen jogviszonyban nem álló magánszemélyek részére ésszerű időn belül informatív választ adhassunk.

Adatmegőrzés

Az általunk kezelt személyes adatokat addig őrizzük meg, amíg ez elengedhetetlenül szükséges abból a célból, amely célra az adatgyűjtés történt. 

Ennek keretében:

• A hozzánk érkezett kérdésekkel, panaszokkal kapcsolatos személyes adatokat a kérdés vagy panasz alapján meginduló kommunikáció sikeres lezárásáig, a panasz végleges elbírálásáig, a kérdés sikeres megválaszolásáig kezeljük. 
• Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy a panasz és a megválaszolása érdekében folytatott kommunikáció olyan információkat tartalmazhat, amelyekre egy esetleges későbbi jogi igényérvényesítés során szükség lehet, a megőrzési idő az általános polgári jogi elévülési időhöz (5 év) igazodik.

Beszállítók (ide értve az alvállalkozókat és a beszállítóinkkal, illetve alvállalkozóinkkal kapcsolatban lévő magánszemélyeket)

A személyes adatok gyűjtése

Beszállítóinkkal (ideértve az alvállalkozókat, valamint a beszállítóinkkal és alvállalkozóinkkal kapcsolatban lévő magánszemélyeket) összefüggésben abból a célból gyűjtünk és kezelünk adatokat, hogy beszállítóinkkal meglévő ügyfélkapcsolatunkat fenntartsuk, szerződést kössünk, szolgáltatásokat vegyünk igénybe és ahol ez releváns, alvállalkozók bevonásával szakmai szolgáltatásokat nyújtsunk ügyfeleink számára.

Az általunk kezelt adatok e körben különösen a következők:

• név,
• titulus, alvállalkozónál, beszállítónál betöltött tisztség,
• email cím,
• telefonszám,
• egyéb kapcsolattartási adatok.

A személyes adatok felhasználása

A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel:

• Szolgáltatások igénybevétele alvállalkozóinktól, beszállítóinktól

A beszállítóinkkal és munkatársaikkal kapcsolatos személyes adatokat szükség szerint a szolgáltatások igénybevétele céljából kezeljük. Abban az esetben például, ha egy beszállító létesítménygazdálkodási vagy más kiszervezett szolgáltatást nyújt számunkra, azoknak a magánszemélyeknek kezeljük a személyes adatait, akik kijelölt kapcsolattartó személyek vagy a szolgáltatások nyújtásában részt vesznek.

• Szolgáltatások nyújtása ügyfeleink számára

Abban az esetben, amikor egy beszállító segítséget nyújt nekünk abban, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk saját ügyfeleink számára, a szolgáltatásnyújtásban résztvevő személyek személyes adatait annak érdekében kezeljük, hogy a beszállítóval kapcsolatot tartsunk és a saját ügyfelünk részére szolgáltatásokat nyújtsunk.

• Üzleti tevékenységünk és szolgáltatásaink nyilvántartása, végzése és fejlesztése.

Adatkezelési jogalap

• Magánszemély alvállalkozóink, beszállítóink vonatkozásában a velük fennálló szerződésünk teljesítése,
• nem magánszemély alvállalkozóink, beszállítóink vonatkozásában a velük fennálló szerződésünk teljesítéséhez fűződő jogos érdekünk képezi.

A fentieken túl, tevékenységünk jellegéből fakadóan szükségszerűen adatkezelést valósítunk meg az alábbiak során is:

• Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az általunk kezelt személyes adatok védelme érdekében, melyek magukba foglalják a biztonsági fenyegetések azonosítását, kivizsgálását, elhárítását, elháríthatatlan fenyegetés esetén pedig a következmények enyhítését. Ennek során szükségszerűen adatkezelést folytatunk (például a veszélyes e-mailek azonosítása érdekében végzett automatizált átvizsgálások során). 
• Az ügyfeleink számára nyújtott szolgáltatásokat, beszállítóinkat és alvállalkozóinkat minőségbiztosítási és kockázatkezelési célból ellenőrizzük, ez magában foglalhatja az adott ügyfélaktában, vagy az ügyfélről digitálisan tárolt anyagokban található személyes adatok kezelését. Emellett nyilvánosan elérhető forrásokból (pl. internetes keresések, szankciólisták, közhiteles nyilvántartások adatai) is tájékozódunk, amely szintén megvalósíthat adatkezelést.

Ezen adatkezelések célja az, hogy jogszabályi kötelezettségeinknek eleget tudjunk tenni, ennek keretében garantálni tudjuk az általunk kezelt adatok védelmét, különösen azok bizalmasságát, azonosítani tudjuk azon személyeket és szervezeteket, amelyekhez magas szintű kockázat kapcsolódik, valamint ellenőrizzük, hogy fennállnak-e olyan körülmények, amelyek lehetetlenné teszik számunkra, hogy egy adott ügyfél részére szolgáltatásokat nyújtsunk beszállítóval vagy alvállalkozóval üzleti kapcsolatot létesítsünk.

Adatkezelési jogalap

• A cégünk prudens és gazdaságilag fenntartható működéséhez kapcsolódó jogos érdekünk képezi.

A fentieken túl, tevékenységünk jellegéből fakadóan szükségszerűen adatkezelést valósítunk meg az alábbiak során is:

• Hatósági ellenőrzéskor a hatóság képviselői betekinthetnek a személyes adatokat is tartalmazó képzési dokumentációkba.
• Mint minden jogalanynak, alapvető érdekünk fűződik ahhoz, hogy egy esetleges jogvita esetén rendelkezésünkre álljanak azon információk, amelyek felhasználásával jogos igényeinknek érvényt tudunk szerezni, illetve álláspontunkat meg tudjuk védeni. Ez szükségszerűen személyes adatok kezelésével jár. Adatkezelésünk e körben magában foglalhatja beszállítóinkkal, alvállalkozóinkkal az ügyfeleinkkel folytatott telefonbeszélgetések esetében a hangfelvétel készítését, az elhangzottak későbbi igazolhatóságának biztosítása érdekében.

Ezen adatkezelések célja a jogszabályoknak, valamint a szakmai sztenderdeknek történő megfelelés és annak igazolása, valamint igényeink érvényesítése és védelme esetleges jogviták esetén, ideértve különösen a jogvitában megfogalmazott állításaink bizonyíthatóságának garantálását.

Adatkezelési jogalap

• Adatkezelésünk jogalapját a jogszabályokban foglalt konkrét kötelezettségeink vonatkozásában ezen jogi kötelezettségek teljesítése képezi. 
• Azon, a megfelelés érdekében végzett adatkezeléseink kapcsán, amelyek esetében konkrét jogi kötelezettség ránk nézve a hatályos jogszabályokból nem vezethető le, adatkezelésünk jogalapját a megfeleléshez és a lehető legmagasabb szintű szakmai működéshez fűződő jogos érdekünk képezi. 
• Jogvitákkal összefüggésben az adatkezelés jogalapja az igényeink érvényesítéséhez és az adott jogvitában képviselt álláspontunk védelméhez fűződő jogos érdekünk.

Adatmegőrzés

Az általunk kezelt személyes adatokat addig őrizzük meg, amíg ez elengedhetetlenül szükséges abból a célból, amely célra az adatgyűjtés történt. 

Ennek keretében:

• Amennyiben az adott tevékenységünkre nézve valamely jogszabály kötelező megőrzési időt határoz meg, úgy az adatmegőrzés ezen, jogszabályban előírt kötelezettséghez igazodik.
• Konkrét jogszabályi, vagy szerződéses előírás hiányában az adatmegőrzési idők az elévülési időhöz kapcsolódnak. Az adójogi elévülésig nyilvántartandó adatokat legfeljebb 7 évig, a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legfeljebb 8 évi kezeljük. Amennyiben az előző két kategória nem alkalmazandó, úgy a megőrzési idő a polgári jogi elévülési időhöz (5 év) igazodik.

Ezen adatkezelések célja a jogszabályoknak, valamint a szakmai sztenderdeknek történő megfelelés és annak igazolása, valamint igényeink érvényesítése és védelme esetleges jogviták esetén, ideértve különösen a jogvitában megfogalmazott állításaink bizonyíthatóságának garantálását.

Adatkezelési jogalap

• Adatkezelésünk jogalapját a jogszabályokban foglalt konkrét kötelezettségeink vonatkozásában ezen jogi kötelezettségek teljesítése képezi. 
• Azon, a megfelelés érdekében végzett adatkezeléseink kapcsán, amelyek esetében konkrét jogi kötelezettség ránk nézve a hatályos jogszabályokból nem vezethető le, adatkezelésünk jogalapját a megfeleléshez és a lehető legmagasabb szintű szakmai működéshez fűződő jogos érdekünk képezi. 
• Jogvitákkal összefüggésben az adatkezelés jogalapja az igényeink érvényesítéséhez és az adott jogvitában képviselt álláspontunk védelméhez fűződő jogos érdekünk.

Adatmegőrzés

Az általunk kezelt személyes adatokat addig őrizzük meg, amíg ez elengedhetetlenül szükséges abból a célból, amely célra az adatgyűjtés történt. 

Ennek keretében:

• Amennyiben az adott tevékenységünkre nézve valamely jogszabály kötelező megőrzési időt határoz meg, úgy az adatmegőrzés ezen, jogszabályban előírt kötelezettséghez igazodik.
• Konkrét jogszabályi, vagy szerződéses előírás hiányában az adatmegőrzési idők az elévülési időhöz kapcsolódnak. Az adójogi elévülésig nyilvántartandó adatokat legfeljebb 7 évig, a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legfeljebb 8 évi kezeljük. Amennyiben az előző két kategória nem alkalmazandó, úgy a megőrzési idő a polgári jogi elévülési időhöz (5 év) igazodik.

Honlapunk látogatói

A személyes adatok gyűjtése

A honlapunkat felkereső látogatóknak a honlap bárki számára elérhető felületein nem szükséges semmilyen személyes adatot, vagy információt megadniuk, vagy regisztrálniuk ahhoz, hogy a honlap egyes tartalmaihoz hozzáférhessenek. Egyes oldalainkhoz, például amelyek bizalmas információkat tartalmaznak, felhasználónév és jelszó birtokában lehet hozzáférni, melyhez regisztráció szükséges. Ez esetben az adatkezelés célja az adott tartalomhoz való hozzáférés biztosítása, jogalapja az érintett kifejezett, önkéntes és megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása.

A honlap bizonyos felületein a látogató megadhatja kapcsolattartási adatait (úgymint név, beosztás, tisztség, e-mail cím és telefonszám) annak érdekében például, hogy felvegye velünk a kapcsolatot, vásároljon, regisztráljon, vagy részt vegyen a ”Hírlevélregisztráció” kezdeményezésben.

Amennyiben a későbbiekben szeretne leiratkozni a levelezőlistánkról vagy megszüntetni bármely, a honlapon fennálló regisztrációját, az erre vonatkozó lépéseket megtalálja a megfelelő honlapon, az általunk küldött levelekben vagy felveheti velünk a kapcsolatot a [] email címen.

A személyes adatok felhasználása

A honlapunkhoz kapcsolódó adatkezelések az alábbi célok érdekében történnek:

• a honlap egyes tartalmaihoz való hozzáféréshez szükséges regisztráció; 
• friss hírekre, információkra történő feliratkozás; 
• további információ kérése, kérdés feltétele, panasz tétele;
• a “Hírlevélregisztráció” kezdeményezésben való részvétel; 
• honlapunk működtetése és kezelése.

Adatkezelési jogalap

Adatkezelésünk jogalapját

• a honlap egyes részeihez való hozzáférés érdekében végrehajtott regisztráció, hírlevelekre feliratkozás, egyes anyagok megrendelése körében az érintett kifejezett, önkéntes és megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása,
• a honlapunk megfelelő működtetéséhez kapcsolódó adatkezelések esetében az ehhez fűződő jogos érdekünk képezi,.

Adatmegőrzés

A honlapjainkon gyűjtött személyes adatokat addig őrizzük meg, amíg az elengedhetetlenül szükséges abból a célból, amely célra az adatgyűjtés történt (pl. amíg kapcsolatban állunk az adott magánszeméllyel), vagy amíg azt a jogszabály előírja. 

Ennek keretében:

• A látogatók kapcsolattartási adatait (így a honlap egyes területeihez történő hozzáféréshez szükséges regisztráció során megadott személyes adatokat is) addig őrizzük meg, amíg az információra a kapcsolatfelvételi kérés teljesítéséhez szükség van, vagy addig, amíg a felhasználó az információ törlését nem kéri. A levelezési listákra vonatkozó e-maileket és adatokat kizárólag addig őrizzük meg, amíg az a látogató kérésének teljesítése szempontjából szükséges.
• Amennyiben leiratkozna a levelezőlistánkról vagy megszüntetné valamely regisztrációját, az erre vonatkozó lépések leírása megtalálható a megfelelő honlapon, vagy az Ön részére küldött leveleinkben, vagy felveheti velünk a kapcsolatot a [] email címen.
• Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy az adott adatkezelés keretében birtokunkban lévő személyes adatokra szükség lehet valamely jövőbeli, jogi igény érvényesítése érdekében, az adatmegőrzés időtartama az általános polgári jogi elévüléshez (5 év) igazodik.

Marketing célú adatgyűjtés, profilalkotás, remarketing

Honlapjaink nem gyűjtenek vagy összesítenek személyes adatokat abból a célból, hogy azokat harmadik személyek részére fogyasztói marketing vagy harmadik személyek nevében történő üzenetküldés céljából továbbítsuk vagy értékesítsük. Nem végzünk profilalkotást sem.

Cégünk külső értékesítő cégtől remarketing nyomkövető sütiket (tracking cookies) vesz igénybe, ezek részletei a honlapon elérhető ún. cookie tájékoztatóban érhetőek el.

 

Más honlapokra mutató linkek

Honlapunkon találhatóak olyan felületek, melyek olyan más honlapokhoz vezethetnek, amelyek nem a mi adatvédelmi elvei és gyakorlata alapján működnek. Ezekre a honlapokra nincs ráhatásunk, ezért amennyiben Ön más honlapokra, beleértve a fizetési szolgáltató honlapjára vagy fizetési oldalára kattint,, úgy a cégünk adatvédelmi elvei és gyakorlata a továbbiakban nem kerül alkalmazásra, adatkezelőnek az adott honlap üzemeltetője minősül. 

Javasoljuk látogatóinknak, hogy mielőtt bármilyen, a személyük azonosítására alkalmas információt megadnak, tekintsék át minden egyes honlap adatkezelési tájékoztatóját. 

Hírlevélre feliratkozók

A hírleveleinkre feliratkozó magánszemélyeket arra kérjük, hogy a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően adják hozzájárulásukat ahhoz, hogy a cégünk elektronikus úton közvetlenül megkeresse és üzenetet küldjön részlre. A magánszemélynek bármikor jogában áll hozzájárulását visszavonni. A magánszemélynek címzett minden egyes e-mail tartalmaz egy linket, amelyen egy kattintással leiratkozhat, így bármikor lekerülhet a levelezési listáról.

A személyes adatok felhasználása

Az Ön személyes adatai a következő célokból kerülhetnek felhasználásra:

• kért hírlevél elküldése;
• tájékoztatás nyújtása cégünkről, termékeinkről;
• üzletfejlesztés, ügyfélkapcsolatok fenntartása.

Adatkezelési jogalap

• Adatkezelésünk jogalapját a hírlevelek és egyéb tájékoztató anyagok vonatkozásában az érintett kifejezett, önkéntes és megfelelő tájékoztatás birtokában adott hozzájárulása,
• Az üzletfejlesztéshez, valamint az ügyfélkapcsolataink fenntartásához fűződő adatkezelés vonatkozásában pedig az ehhez kapcsolódó jogos érdekünk képezi.

Adatmegőrzés

Az Ön személyes adatait a jelen fejezetben tárgyalt adatkezelések keretében addig őrizzük meg, amíg ez elengedhetetlenül szükséges abból a célból, amely célra az adatgyűjtés történt, illetve amíg a hozzájárulását vissza nem vonja.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a hozzájárulás önkéntességéből következően annak elmaradása miatt az érintettet hátrány nem éri. Azonban tekintettel arra, hogy egyes termékek, szolgáltatások, információk eléréséhez elengedhetetlenül szükséges bizonyos személyes adatok megadása, ennek elmaradása azt eredményezi, hogy az adott termék, információ vagy szolgáltatás nem lesz elérhető.

Mikor és hogyan osztjuk meg az általunk kezelt személyes adatokat? 

Személyes adatokat kizárólag akkor osztunk meg harmadik személyekkel, ha ez jogszerű. Amikor személyes adatokat osztunk meg, szerződéses rendelkezésekkel és biztonsági mechanizmusok bevezetésével gondoskodunk az adatok védelméről, és arról, hogy mind a jogszabályi követelményeknek, mind a saját, belső adatvédelmi, titoktartási és biztonsági előírásainknak, mind pedig a ránk vonatkozó szakmai sztenderdeknek eleget tegyünk.

Üzleti tevékenységünk folytatásához más országokban található harmadik felek segítségét is igénybe vesszük. Ennek eredményeképpen az általunk kezelt személyes adatok továbbításra kerülhetnek, illetve elérhetővé válhatnak külföldről is. 

A határon átnyúló adatmozgások érinthetnek az Európai Unión („EU”) kívüli országokat is, így olyan országokba is kerülhetnek személyes adatok, amelyek jogrendszere nem garantálja a személyes adatok védelmének EU által elvárt szintjét.

Amikor személyes adatokat továbbítunk olyan EU-n kívüli országba, melyet az Európai Bizottság nem tekint a személyes adatok megfelelő szintű védelmét biztosító országnak, a továbbítás olyan megállapodás alapján történik, amely tartalmazza a személyes adatok továbbítására vonatkozó európai uniós követelményeket az EU-n kívüli adattovábbítások esetére, ideértve az Európai Bizottság által jóváhagyott adattovábbítási mintaszerződés tartalmi elemeit.

Egyes esetekben a címzett szervezet (például fizetési szolgáltató), amely részére személyes adatokat továbbítunk maga is adatkezelőként jár el, hiszen önállóan határozza meg saját adatkezelése célját és módját.

Más esetekben a címzett szervezet az adatfeldolgozónkként jár el, hiszen nem maga határozza meg az adatkezelés célját és módját, csupán a dokumentált utasításainkat követi. Erre kerül sor, ha pl. egy informatikai szolgáltató olyan módon nyújt részünkre szolgáltatást, hogy meghatározott adatokon a mi utasításaink alapján hajt végre bizonyos műveleteket (pl. tárolja azokat). Amennyiben a címzett szervezet a cégünk adatfeldolgozójaként jár el, gondoskodunk róla, hogy a GDPR elvárásainak tartalmilag megfelelő adatfeldolgozói szerződés alapján végezze tevékenységét, ilyen módon is biztosítva az adatkezelés jogszerűségét.

A birtokunkban lévő személyes adatokat a címzettek következő kategóriáinak továbbíthatjuk:

• Harmadik fél szervezetek, amelyek applikációkat, funkciókat, IT, vagy egyéb szolgáltatásokat nyújtanak számunkra. 

Például: információtechnológiai szolgáltatók, felhőalapú szoftver-infrastruktúra üzemeltetői, identity menedzsment, website hosting és menedzsment, adatelemzés, adatbiztonsági mentések, biztonsági és tárolási szolgáltatások;

• Harmadik fél szervezetek, amelyek egyéb módon segítenek áruk szolgáltatások vagy információ szolgáltatásával (pl. alvállalkozók); 
• Biztosítók, szakmai és jogi tanácsadók; 
• Bíróságok, nyomozó hatóság, egyéb hatóság, állami szervek, szakmai szervezetek, illetve egyéb harmadik felek az alkalmazandó jogszabályok vagy hatósági határozatok előírásai alapján és azoknak megfelelően.

 személyes adatokra irányuló kéréseket csak akkor teljesítjük, ha az irányadó jogszabályok alapján ez jogszerűen megtehető.

A jelen adatkezelési tájékoztató módosításai

Tudatában vagyunk annak, hogy az átláthatóság és a jogszerű adatkezelés biztosítása folyamatos felelősség és feladat, ezért a jelen adatvédelmi tájékoztatót évente felülvizsgáljuk.  Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jelen adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsuk vagy kiegészítsük. 

A jelen tájékoztató bármilyen jelentős változását egyértelműen feltüntetjük honlapunkon.

Adatkezelők és elérhetőségük

A jelen tájékoztatóban részletezett adatkezelések vonatkozásában az adatkezelő:

Essa World Kft. 9464 Und, Fülesi u. 11.

Amennyiben a jelen adatvédelmi tájékoztatóval vagy a személyes adatok kezelésének módjával és indokaival kapcsolatban kérdései vannak, vagy bármely, a lentiekben kifejtett jogát kívánja gyakorolni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot weblapunkon keresztül, vagy az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: support@essaworld.com

Telefon: +36300766306

Milyen érintetti jogok illetik meg Önt a cégünk adatkezeléseivel összefüggésben?

Ön kérelmezheti az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, egyes esetekben kérheti továbbá az adatok kezelésének korlátozását, és tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen. Önt megilleti az adathordozhatósághoz és a felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásához, valamint a jogorvoslathoz való jog, valamint az egyedi ügyekben alkalmazott automatizált döntéshozatal esetén a döntés hatályával kapcsolatos választás, valamint az emberi beavatkozás kérésének joga.

Hozzájáruláson alapuló adatkezelés során Ön jogosult továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonására, amely azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

A hozzáféréshez való jog

Ön bármikor jogosult felvilágosítást kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatait a cégünk kezeli-e és ha igen miként, ideértve az adatkezelés céljait, a címzetteket, amelyekkel az adatait közölték, vagy a forrást, ahonnan az adatot a cégünk megkapta, a megőrzési időtartamot, az adatkezeléssel kapcsolatos bármely jogát, továbbá az automatizált döntéshozatalra, profilalkotásra vonatkozó információkat, harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek való továbbítás esetén pedig az ezzel kapcsolatos többletgaranciákra vonatkozó információkat. A hozzáférés joga gyakorlása során Ön arra is jogosult, hogy az adatok másolatát kérje, elektronikus úton benyújtott kérelem esetén – ellenkező érintetti kérés hiányában – a cégünk a kért információkat elektronikusan (pdf formátumban) bocsátja rendelkezésre.

Amennyiben az Ön hozzáférési joga hátrányosan érinti mások jogait és szabadságait, így különösen mások üzleti titkait vagy szellemi tulajdonát, a cégünk jogosult az Ön kérelmének teljesítését a szükséges és arányos mértékben megtagadni.

A helyesbítéshez való jog

Cégünk az Önre vonatkozó személyes adatokat az Ön kérésére helyesbíti vagy kiegészíti. Amennyiben kétség merül fel a helyesbített adat kapcsán, felhívhatjuk Önt, hogy a pontosított adatot megfelelő módon – elsősorban okirattal – bizonyítsa számunkra. Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat a cágünk más személlyel (ti. címzettel mint pl. adatfeldolgozóval) közölte, a cégünk az adat helyesbítését követően haladéktalanul tájékoztatja ezeket a személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel a cégünktől aránytalan erőfeszítést. Önt kérésére a cégünk tájékoztatja ezen címzettekről is.

A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Amennyiben Ön valamely, vagy az összes személyes adatának törlését kéri, a cégünk az(oka)t indokolatlan késedelem nélkül törli, amennyiben:

• az adott személyes adatra már nincs szükségünk abból a célból, amelyből azt gyűjtötte vagy más módon kezelte;
• olyan adatkezelésről van szó, amely az Ön hozzájárulásán alapult, de a hozzájárulást Ön visszavonta és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• olyan adatkezelésről van szó, amely a cégünk vagy harmadik személy jogos érdekén alapult, de Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és – közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés elleni tiltakozást kivéve, amely esetben e többletfeltételnek nem kell teljesülnie – nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre; 
• a személyes adatokat a cégünk jogellenesen kezelte, vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a személyes adatok törlése.

Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat más személlyel (ti. címzettel mint pl. adatfeldolgozóval) közöltük, a törlést követően haladéktalanul tájékoztatjuk ezen harmadik feleket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel részünkről aránytalan erőfeszítést. Önt kérésére a tjékoztatjuk ezen címzettekről is.

A cégünk nem minden esetben köteles a személyes adatok törlésére, különösen pl. abban az esetben, ha az adatkezelés szükséges jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön személyes adatai kezelésének korlátozását kérheti az alábbi esetekben:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát – ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a ellenőrizzük a személyes adatok pontosságát;
• az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• a cégünknek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen – ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a cégünk jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogaival szemben.

Az adatkezelés korlátozása azt jelenti, hogy a korlátozással érintett személyes adatokat a tárolás kivételével a cégünk nem kezeli, illetve csak abban a körben kezeli, amelyhez Ön hozzájárult, illetve a cégünk ilyen hozzájárulás hiányában is kezelheti azokat az adatokat, amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy uniós, illetve valamely európai uniós tagállam fontos közérdekére tekintettel szükségesek.

Az adatkezelés korlátozásának feloldásáról Önt előzetesen tájékoztatjuk. Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat a más személlyel (ti. címzettel mint pl. adatfeldolgozóval) közöltük, úgy az adatkezelés korlátozásáról haladéktalanul tájékoztatjuk ezen személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel részünkről aránytalan erőfeszítést. Az Ön kérésére a cégünk tájékoztatja Önt ezen címzettekről is.

A tiltakozáshoz való jog

Amennyiben az Önre vonatkozó adatkezelés jogalapja a cégünk vagy harmadik személy jogos érdeke, Ön jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen. A tiltakozásnak a cégünk nem köteles helyt adni, ha  bizonyítjuk,  hogy

• az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy
• az adatkezelés a cégünk jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

Panaszjog, jogorvoslathoz való jog

Ha Ön úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak általunk történő kezelése megsérti a hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen GDPR rendelkezéseit, jogában áll a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz panasszal fordulni. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál („NAIH”) lehet panaszt benyújtani.

A NAIH elérhetőségei:

Honlap: http://naih.hu/
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Ön – panasztételi jogától függetlenül – fenti jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat. Ön jogosult bírósághoz fordulni a felügyeleti hatóság Önre vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben is. Ön jogosult továbbá bírósági jogorvoslatra, ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal vagy három hónapon belül nem tájékoztatja Önt a benyújtott panaszával kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.

Amennyiben a fenti jogok bármelyikével élni kíván (kivéve NAIH-hoz történő panaszbenyújtást, valamint a bírósághoz fordulást), kérjük, küldjön egy előzetes emailt a fenti címünkre.

A személyes adatok általunk történő felhasználásával kapcsolatos panaszait - a panasz részleteivel együtt – kérjük e-mail útján küldje meg a [support@essaworld.com] email címünkre. Minden beérkező panaszt kivizsgálunk és 1 hónapon belül megválaszolunk.

Elfogadva: 2022. Május

support@essaworld.com